Garantien & Serviceleistungen

🛡️ Shengmilo Garantien & Serviceleistungen
At ShengmiloWir sind überzeugt, dass der Kauf eines E-Bikes sich genauso angenehm und kraftvoll anfühlen sollte wie das Fahren selbst. Deshalb bieten wir auf jede Bestellung echte Garantien und einen reaktionsschnellen Kundenservice.

✅ 2 Jahre Produktgarantie
Ihr E-Bike-Rahmen ist für 2 Jahre abgedeckt.
Wichtige Komponenten wie Motor, Display und Steuerung sind für 1 Jahr geschützt.
Wir senden Ihnen Ersatzteile inklusive Anleitung – schnell und kostenlos (Versandkosten ausgenommen).

🔁 14-tägiges Rückgaberecht
Haben Sie Ihre Meinung geändert?
Kein Problem – Sie können Ihr unbenutztes Fahrrad innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden.
(Bitte bewahren Sie es im neuwertigen Zustand und in der Originalverpackung auf.)
Hinweis: Von der Rückerstattung werden 200 € für den Rückversand abgezogen.

🔧 Schnelle Ersatzteile & Reparaturen
Benötigen Sie nach der Fahrt Hilfe?
Wir bieten Ersatzteile und Support auch nach Ablauf Ihrer Garantiezeit – zu fairen Preisen.
Es werden klare Schritte zur Fehlerbehebung bereitgestellt und unser Team reagiert schnell.

🚚 EU-basierte Lagerhaltung
Wir versenden direkt aus der EU – daher fallen keine Einfuhrzölle an und es gibt keine unerwarteten Verzögerungen beim Zoll.
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 6–10 Werktagen mit vollständiger Sendungsverfolgung geliefert.

🤝 Menschliche Unterstützung, KI-Geschwindigkeit
Unser Kundenservice kombiniert schnelle KI-Hilfe mit echten Mitarbeitern, die bei Bedarf sofort zur Stelle sind.
Sie erreichen uns jederzeit unter support@sheng-milo.com

🎯 Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität
Wir streben langfristige Kunden an – nicht nur einmalige Käufer.
Unser Serviceteam arbeitet hart daran, Probleme fair zu lösen, damit Sie sich bei jeder Fahrt gut betreut fühlen.