Garantiebedingungen

🛡️ Shengmilo E-Bike-Garantie
Danke für die Wahl ShengmiloWir stehen hinter der Qualität unserer Fahrräder und möchten, dass Sie mit Zuversicht fahren.

📅 Garantieabdeckung
Rahmen: 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler
Motor, Steuerung, Akku, Ladegerät, Gashebel, Pedalunterstützungssensor, Display: 1 Jahre Garantie
Akku: Ein Jahr lang gegen Herstellungsfehler und Kapazitätsverluste unter 60 % abgesichert.
Kleidungsstücke: (Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Griffe, Kabel) – normale Abnutzung ist nicht abgedeckt.

✅ Wer ist versichert?
Diese Garantie gilt nur für Originalkäufe, die direkt über unsere offizielle Website getätigt wurden (sheng-milo.com).
Käufe über andere Websites, Marktplätze, Geschäfte oder Gebrauchtwarenverkäufe sind von uns nicht abgedeckt.
Falls Sie Ihr Fahrrad woanders gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an Ihren ursprünglichen Verkäufer, um Unterstützung und Garantieleistungen zu erhalten.
Kaufbeleg und gültige Bestellnummer Für die Bearbeitung von Garantieansprüchen sind Angaben auf unserer Website erforderlich.

🚫 Was ist nicht abgedeckt?

  • Normaler Verschleiß (Reifen, Bremsbeläge, Ketten, Griffe, Kabel usw.)

  • Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Lackabplatzer), die die Leistung nicht beeinträchtigen

  • Schäden durch Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Unfälle, fehlerhafte Montage oder Wartung oder Modifikationen

  • Schäden durch Wasser, Chemikalien oder Korrosion

  • Fahrräder, die für Rennen oder andere extreme Aktivitäten verwendet werden

  • Nicht autorisierte Reparaturen oder Änderungen

️ Garantiebedingungen

  • Die Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstbesitzer.

  • Seriennummern und Originaletiketten müssen intakt und unverändert sein.

  • Die Garantie beginnt mit dem ursprünglichen Kaufdatum und wird durch den Austausch von Teilen nicht zurückgesetzt.

💌 So reichen Sie einen Garantieanspruch ein
1️⃣ Machen Sie klare Fotos oder ein kurzes Video, das das Problem zeigt.
2️⃣ Senden Sie uns eine E-Mail an support@sheng-milo.com mit:
– Ihre Bestellnummer von unserer Website
– Fotos oder Videos
– Eine kurze Beschreibung des Problems
3️⃣ Unser technisches Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen weiterhelfen. In manchen Fällen stellen wir Ihnen Schritte zur Fehlerbehebung zur Verfügung, um das Problem zu bestätigen.
4️⃣ Bei Genehmigung senden wir Ihnen kostenlos Ersatzteile zu. Versandkosten und etwaige Arbeitskosten für die Installation vor Ort trägt der Kunde.

⚠️ Wichtig
Bitte senden Sie keine Artikel ohne unsere schriftliche Genehmigung zurück.
Die Garantie gilt nur, wenn das Fahrrad unter normalen Bedingungen benutzt und gemäß der Bedienungsanleitung ordnungsgemäß gewartet wird.
Die Garantie für den Akku gilt ab dem ursprünglichen Kaufdatum.

🚲 Brauchen Sie Hilfe?
Wir sind hier, damit du weiterfahren kannst! E-Mail support@sheng-milo.comWir werden Ihnen innerhalb eines Werktages antworten.